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    精品:微信服務號運營技巧

    微信公眾平臺編輯:微號推 0

    看多了微信營銷怎么做的文章,也聽多了微信創業成功的案例,更知曉了形態各異的微信推廣方式,似乎在微信的堡壘中,總是少了點什么。

    可能小伙伴們這樣的感覺會依稀清晰起來,那就是關于服務號的問題。小伙伴是不是恍然大悟?說到服務號,相比訂閱號大家會不會覺得它比訂閱號要多了幾分神秘呢?

    百度也納悶了!大家搜索“微信服務號運營技巧”,可以發現都沒有一篇系統的文章,這讓8億的微信用戶情何以堪?

    服務號運營技巧有很多,盡管每個月只限制為4次,但是每一次運營得好,光是粉絲的增長就足以超過訂閱號一周的努力。經過半年的摸索、分析、總結,小編起底了幾招微信服務號的運營技巧,旨在幫助小伙伴提升服務號運營技巧,增強企業業務服務與用戶管理能力。

    不得不說的第一步,就是定位。你的服務號的定位是什么,是為哪類行業或客戶服務的。就如微客來的定位就是我們的代理商和中小企業用戶,這樣明確了定位,就找準了方向。精準的定位是成功的開始! 規劃---服務號的好臉面 無論是寫文章也好還是繪畫也好,最開始的排版和構圖都是最重要的。運營服務號也不例外。多圖文欄目一般是5個最佳,1個黃金欄目+4個小欄目。欄目要統一化,讓用戶收到消息會感覺很整齊。很多時候形態各異的欄目讓我覺得很疲勞,關注的公眾號太多了,不整齊的欄目很難讓人想去找亮點。在黃金欄目是主要放最重要的內容,這也是人們點擊閱讀最多和分享最多的。以下的4個小欄目的規劃需要有針對性,對于特定的欄目進行特定的闡釋。

    標題---亮點多不浮夸

    一般用戶會點擊閱讀文章,第一感覺都是沖著標題去的。標題很重要,但是小編不支持標題黨??偨Y幾點:1、標題前帶強烈的引導詞,如“圍觀”;2、標題帶入數字,如“5個技能”“7大訣竅”等;3、利用反問語氣;標題有邏輯性、煽動性、引導性。

    內容---精湛創意有價值

    企業的服務號基本上是一周一次,內容的話,每一篇都是需要編輯的,而不是復制與粘貼,要有所創意,把死板的東西用另一種方式表達得更活躍,更趣味性;要符合用戶的閱覽習慣和品味。在這里,小編建議把精致的、對受眾有價值的內容放在第一位,這樣不僅可以保證較高的打開率和傳播率,也會讓粉絲覺得這是一個有質感、有價值的賬號。

    在內容的外在方面玩點花樣,區別于其他常規的服務號,會形成企業服務號獨特的亮點。一方面,在文章開頭和結尾設計一張精致的小圖,用引導性的箭頭和“溫馨提示”般的文案,指引閱讀的用戶關注公眾號。另一方面,內容排版上,除了純粹文字,還要擅長運用圖文結合形式、全圖形式,一張圖足夠簡潔明了。再者就是學會利用一定的顏色對內容進行包裝,比如大文字、段段之間的分割彩色線等,讓內容看起來豐富多彩,但切記顏色不過于太花。

    互動---理客戶懂交流

    服務號中的粉絲是有區別訂閱號的粉絲,一般來說服務號的粉絲精準度很高。理客戶就是說對于精準度高的用戶,為他們在客戶群里進行分類。群發圖文圖片時,我們可以針對性別,地區,客戶組別,如果你的客戶有會員等級之分,你可以按等級分組,因為并不是所有客戶品味都一樣,如關注奔馳的客戶,喜歡內容可能跟奧迪客戶不一樣。

    服務號雖然群發次數少,但是每一次群發之后,肯定收到的消息特別多,除了原有的用戶,許多新用戶看了你的群發內容會找你咨詢,這個時候企業就必須做到和用戶的隨時交流,真正的服務用戶的問題。微客來做過調查,在新增的100位用戶中,新用戶咨詢3次不回復的1分鐘內取消關注的有23人,5分鐘內3次不回復的有36人,10分鐘內不回復的有達到59人。這表明不與用戶進行交流,是用戶取消關注的直接原因。因為這會讓用戶覺得你是在完成一個任務一樣。

    數據---分析情況,調整時間

    善于利用服務號中的數據統計,很多運營問題都可以通過數據分析了解到。如發布的內容客戶喜歡嗎?通過數據統計,可以清淅了解到粉絲量,每天新關注人數、掉粉數量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況,如送達人數,圖文頁閱讀人數,原文頁閱讀人數,分享轉發人數。

    服務號雖然每月雖然有條數的限制,但是如果撞到像訂閱號一樣不佳的時間里,就會帶來用戶反感,取消關注。所以發送的時間很重要,可以發送幾次后分析數據的情況,通過以上的“圖文分析”,調整到最佳的發送時間。一般每天的中午和下班前后時間是比較好,閱讀數這個時間段也是最高。

    推廣---方式佳,體驗高

    微信新功能上線,可以添加超鏈了。這是一個好的利于推廣的方式??梢园涯阆胱層脩艨吹奈恼鲁溕?,或者關注新賬號中加入超鏈,這樣用戶可以直接的查看或關注了。當然我們可以使用左下角的“閱讀原文”也可以,但是需要有必要的提醒,讓用戶知曉。還有一個小細節就是注意“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應該根據圖文內容的排版進行合理安排,如不需要顯示,可以勾選不顯示,這樣會間接提高用戶的閱讀性。

    總結開來,不管是運營服務號還是訂閱號,從模仿也好,從創新也好,都要形成自己的風格,有了自己獨特的風格,用戶才會留住腳步,才會有持續閱讀性。






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